¿Recuerdas cuando hace un par de semanas supimos que había humanos monitorizando las conversaciones con Alexa? Bueno, tenemos más malas noticias sobre el micrófono que está siempre encendido y que todos hemos invitado a nuestros hogares. Los empleados de Amazon pueden descubrir “fácilmente” la dirección física de cualquier usuario.
Este último informe lo ha proporcionado un grupo de empleados anónimos de Amazon que decidió hablar con Bloomberg News sobre esta angustiosa situación:
Los miembros del equipo con acceso a las coordenadas geográficas de los usuarios de Alexa pueden escribirlas fácilmente en un software de mapas de algún tercero y ver dónde se encuentra el hogar de un usuario, según los empleados, quienes firmaron acuerdos de no divulgación que les impiden hablar públicamente sobre el programa.
Bloomberg ha dejado claro que no se ha producido ningún informe de algún empleado o trabajador de Amazon que hayan abusado de este poder y que haya buscado los hogares de los usuarios. Pero dicen que esta función de backend les da a los empleados “un acceso innecesariamente extenso a los datos de los clientes”.
Amazon no niega que sus empleados puedan localizar usuarios fácilmente, pero minimiza la importancia de este descubrimiento.
“El acceso a las herramientas internas está altamente controlado y solo se otorga a un número limitado de empleados que necesitan estas herramientas para entrenar y mejorar el servicio mediante el procesamiento de una muestra extremadamente pequeña de interacciones”, dijo un portavoz de Amazon a Gizmodo por correo electrónico.
¿Dónde está el problema? Amazon no ha especificado cuál es ese “número limitado” de empleados. Según Bloomberg, podrían ser de miles.
“Nuestras políticas prohíben estrictamente el acceso o uso de los datos de los clientes por parte de los empleados por cualquier otra razón, y tenemos una política de tolerancia cero contra este tipo de abusos en nuestros sistemas”, continuó el portavoz. “Regularmente auditamos el acceso de los empleados a las herramientas internas y limitamos el acceso siempre que sea posible”.
Pero de alguna manera esto se vuelve aún peor. Bloomberg habló con un empleado de Amazon que dijo que el backend de Amazon también mostraba los números de teléfono de los usuarios. Esa característica supuestamente ha sido desconectada, pero ¿quién sabe qué más está pasando ahí? Los usuarios de Alexa claramente no.
La tecnología de Alexa es realmente uno de los mejores productos de nuestra era. Es fácil, es útil, y es una pesadilla para la privacidad que sirve como recordatorio constante del hecho de que vivimos en una distopía tecnológica que nosotros mismos hemos creado. Si aún tienes un Alexa o cualquier otro asistente virtual en tu hogar, date por advertido. Si no has lanzado ya tu Echo al mar, es cosa tuya. Porque Silicon Valley claramente no tiene ninguna intención de preocuparse por tu privacidad.