Los trolls son, a estas alturas, una parte inherente de internet. Puedes amarlos o puedes odiarlos, o puedes ser uno de ellos, acechando estas líneas (¡Hola!). Un estudio de Stanford se ha dedicado a analizar 40 millones de comentarios para encontrar patrones entre los trolls y los resultados son bastante interesantes.

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Vaya por delante: es complicado calcular, con un algoritmo matem√°tico, interacciones tan complejas como la humana y m√°s a√ļn cuando la √ļnica referencia es el texto escrito. No se tiene en cuenta el sarcasmo, la iron√≠a o la estupidez honesta, por decirlo de una manera suave. Pero cuando tenemos en cuenta una poblaci√≥n estad√≠stica muy alta, como es el caso (40 millones de comentarios y 1,7 millones de usuarios) algunos patrones comienzan a emerger.

Para encontrarlos, los responsables del estudio hicieron algo bastante inteligente: dividieron a los usuarios entre los que en alg√ļn momento del periodo de observaci√≥n fueron baneados y los que no. Los baneados mostraban una caracter√≠stica recurrente: escrib√≠an comentarios m√°s a menudo, se sal√≠an con frecuenta del tema original del post, comentaban varias veces por cada uno de ellos y eran, l√≥gicamente, mucho m√°s negativos. Los trolls eran, en resumen, hiperactivos.

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Como consecuencia, los moderadores de cada sitio tendían a eliminar más y más comentarios tóxicos, lo que a su vez repercutía en comentarios cada vez más agresivos. Dicho de otro modo, la acción sobre los trolls tenía una reacción que a su vez repercutía en otra acción y en otra reacción entrando en un ciclo sin fin que se detenía cuando el usuario por fin era baneado.

El estudio concluye: ‚ÄúEl comportamiento antisocial se exacerba cuando el feedback de la comunidad es negativo‚ÄĚ. El ‚ÄúDon‚Äôt feed the troll‚ÄĚ de toda la vida, en resumidas cuentas pero respaldado con n√ļmeros.

¬ŅMi experiencia? Despu√©s de a√Īos escribiendo (tanto posts como comentarios) creo que no he conseguido ni una sola vez llegar a t√©rminos razonables con un troll. Eso no quiere decir que, en ocasiones, no sea un ejercicio sano e incluso divertido. Los trolls son molestos, pero trolear el troll lo eleva todo a una categor√≠a superior.

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