Foto: Martin Meissner / AP Images.

El operador Vodafone ha comenzado a cobrar una tarifa por solucionar incidencias a través de un teleoperador. Si pierdes tu PIN o PUK y deseas consultarlo con un agente de la operadora, te cobrarán 2,5 euros.

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Hasta ahora llamar al ‚Äú123‚ÄĚ desde un m√≥vil con l√≠nea de Vodafone era completamente gratuito, los teleoperadores deb√≠an solucionar los problemas e incidencias sin cobrar un centavo al cliente. Sin embargo, eso ahora cambia. La compa√Ī√≠a comenz√≥ a cobrar por este servicio desde la semana pasada.

Tr√°mites como recuperar el c√≥digo PIN o PUK en caso de extrav√≠o, cambiar la direcci√≥n de facturaci√≥n, el n√ļmero de la cuenta bancaria, consultar el per√≠odo de permanencia que resta en tu contrato o pedir un duplicado de la factura tienen un costo de 2,5 euros, si lo haces mediante un operador telef√≥nico.

No obstante, los tr√°mites seguir√°n siendo gratuitos a trav√©s de la p√°gina web y la aplicaci√≥n m√≥vil ‚ÄúMi Vodafone‚ÄĚ. La idea de la compa√Ī√≠a es incentivar al cliente para que realice esta clase de tr√°mites mediante sus plataformas automatizadas y no a trav√©s de teleoperadores. [v√≠a El Pa√≠s]

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